Copie de la FAQ HCommunity

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Foire aux questions

Pourquoi une fondation ?

Une fondation suisse assure l'indépendance, la neutralité et la confiance. Grâce à une gouvernance juridique rigoureuse et à une réputation d'équité, elle constitue le cadre idéal pour gérer des données sensibles et encourager une collaboration globale.

Qui peut rejoindre la fondation ?

Tout professionnel de l'hospitalité peut rejoindre la fondation : hôtels, restaurants, associations, offices du tourisme, institutions académiques et fournisseurs technologiques. Si vous contribuez avec vos données, vous bénéficiez de nos insights et de notre modèle de partage des revenus.

Comment rejoindre HCommunity ?

Il vous suffit de remplir le formulaire sur notre page "Rejoindre HCommunity", de signer l'accord et de connecter vos systèmes de données. Une fois inscrit, vous aurez accès au Market Watch Portal et aux possibilités de partage des revenus.

Comment devenir membre de la fondation ? Y a-t-il des frais d'adhésion ?

L'adhésion est ouverte aux professionnels de l'hospitalité – hôtels, restaurants et structures similaires – qui jouent un rôle essentiel dans le secteur. Pour ces entités, l'adhésion est gratuite.

Qui peut accéder à mes données ? Fournissez-vous ou vendez-vous mes données personnelles ?

HCommunity fournit uniquement des données agrégées et anonymisées. Aucune organisation publique ou privée n'a accès à vos données sans votre consentement. Notre Data Brokerage Service repose sur la mise à disposition d'insights consolidés pour soutenir l'industrie, tout en garantissant votre contrôle et votre confidentialité.

Pourquoi faire confiance à HCommunity ?

HCommunity est une fondation suisse fondée sur les principes de transparence, d'indépendance et d'équité. Nous privilégions les pratiques éthiques et veillons à ce que chaque contributeur bénéficie directement de ses données.

Comment HCommunity protège-t-elle mes données ?

Nous ne collectons et ne traitons que des données anonymes, ce qui garantit qu'aucune information personnelle ou identifiable n'est stockée. Vos données sont agrégées et utilisées de manière éthique, dans le respect des normes les plus strictes en matière de protection de la vie privée.

Quelles données recueillez-vous ?

Nous collectons des données opérationnelles et commerciales à partir de systèmes connectés tels que PMS, POS, et bientôt des systèmes financiers et de ressources humaines. Toutes les données sont anonymisées et agrégées à des fins d'analyse.

Comment fonctionne le modèle de partage des revenus ?

Lorsque nous monétisons des données anonymisées, les revenus sont répartis équitablement entre les professionnels de l'hospitalité participants, afin que vos contributions vous génèrent une valeur directe (s’applique uniquement à notre service de courtage de données).

Pourquoi ce business model ?

Ce modèle a été conçu pour créer une organisation équitable, transparente et durable. En partageant les revenus issus des données anonymisées, nous garantissons que les professionnels de l'hospitalité en bénéficient directement, tout en posant les bases d’une croissance à long terme pour le secteur.

Qu’est-ce que le portail Market Watch ?

Le portail Market Watch est un outil gratuit destiné aux professionnels de l'hospitalité, leur permettant d'accéder à des insights, tendances et benchmarks en temps réel. Il offre une vue complète des dynamiques du marché, pour vous aider à prendre des décisions éclairées.

Comment garantissez-vous la qualité des données ?

Nous nous connectons directement à des systèmes de confiance (comme les PMS et les POS) et appliquons des processus rigoureux pour garantir les jeux de données les plus fiables et les plus précis du secteur.

Que se passe-t-il si mon système ne figure pas parmi les systèmes pris en charge ?

Pas d’inquiétude ! Notre équipe d'intégration dédiée veille à connecter tous les systèmes de manière fluide. Nous collaborons également avec les principaux acteurs technologiques pour garantir la compatibilité et élargir en permanence notre réseau de systèmes pris en charge.

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